Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données Retour traite, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits. Responsable : Yvan Hourriez, entrepreneur individuel. Contact : retour.rappels@gmail.com.

Visiteurs du site

La fréquentation est mesurée avec Umami, un outil qui ne dépose pas de cookie et ne produit que des statistiques globales (pages vues, étapes du questionnaire atteintes). Les réponses au questionnaire ne sont pas enregistrées, sauf si vous poursuivez vers le paiement : elles accompagnent alors votre commande pour pré-remplir vos réglages.

Commerçants abonnés

• Données : adresse email, nom du commerce, réglages (métier, délai, offre), informations d'abonnement et de paiement. Les numéros de carte sont traités uniquement par Stripe : Retour n'y a jamais accès.
• Finalité : fournir le service et gérer l'abonnement (exécution du contrat).
• Durée : pendant l'abonnement, puis supprimées dans les 30 jours qui suivent sa fin, sauf les éléments de facturation conservés pendant la durée imposée par la loi.

Clients des commerçants

Lorsqu'un commerçant enregistre votre adresse avec votre accord, il est responsable de ce traitement et Retour agit pour son compte.

• Données : adresse email, prénom si vous l'avez donné, date de votre dernière visite, codes d'offre et leur utilisation.
• Finalité : vous envoyer un rappel au bon moment, avec une offre de retour.
• Durée : jusqu'à votre désinscription, ou au plus tard 30 jours après la fin de l'abonnement du commerçant.
• Désinscription : en un clic, grâce au lien présent dans chaque rappel. Vous pouvez aussi vous adresser directement au commerçant ou écrire à retour.rappels@gmail.com.

Prestataires

• Vercel : hébergement du site.
• Supabase : base de données et connexion, serveurs en Irlande.
• Stripe : paiement et facturation.
• Resend : envoi des emails, depuis l'Irlande.
• Umami : mesure d'audience sans cookie, région Europe.
• OVHcloud : nom de domaine.

Certains de ces prestataires sont des sociétés américaines. Les éventuels transferts de données hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Retour n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seuls des cookies strictement nécessaires sont déposés : ceux qui gardent un commerçant connecté à son espace, et ceux du formulaire de paiement Stripe.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à retour.rappels@gmail.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).